Comment faire ?

Étapes

1. Copier-coller le modèle dans un logiciel de traitement de texte
2. Renseigner les informations demandées et vos coordonnées (nom, prénoms, adresse postale, et si vous le souhaitez votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone)
3. Imprimer le document
4. Signer le document
5. Envoyer le document en lettre RAR au médiateur de votre banque

Documents à fournir

• Copie de la réclamation écrite préalable faite à votre banque
• Copie de la réponse reçue
• Copie des documents qui permettent d’expliquer votre réclamation

Fiches pratiques associées

• Médiateur bancaire : comment y recourir ? (Comptes bancaires)