Question-réponse
Fiche vérifiée le par Service-Public.gouv.fr
Vous souhaitez acheter un logement, vous consultez les annonces immobilières et vous voulez connaître les informations qui doivent y figurer ? Qu’elle soit publiée sur internet, dans la presse ou affichée dans l’agence immobilière, l’annonce doit contenir des informations sur le bien vendu et sur l’agent immobilier. Le contenu de l'annonce immobilière est identique pour tous les types de logement. Pour un bien situé en copropriété, l'annonce est complétée par des informations concernant la copropriété. Nous faisons un point sur la réglementation.
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Situation : Cas général
L'annonce immobilière présente les caractéristiques principales du bien vendu :
Avec l'autorisation du vendeur, une photographie accompagne le plus souvent les annonces. Il est recommandé de recueillir l'accord écrit de l'architecte ayant conçu le bâtiment et de faire paraître son nom au bas de la photographie.
La présentation des prix sur l’annonce diffère si les honoraires de l’agence sont payés par l’acheteur ou le vendeur :
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Cas : Payés par l’acheteur
L’annonce doit préciser les éléments suivants :
Cas : Payés par le vendeur
L’annonce doit préciser les éléments suivants :
Le diagnostic de performance énergétique (DPE) indique de façon lisible et en couleur les classements énergétique et climatique du bien sur des échelles de référence (de A, extrêmement performant à G, extrêmement peu performant).
Il permet ainsi d'estimer la consommation énergétique du logement et son taux d'émission de gaz à effet de serre.
Le DPE indique le montant des dépenses théoriques annuelles d'énergie pour un usage standard. Il précise l'année de référence des prix de l'énergie utilisés pour établir cette estimation.
Quand le logement est classé F ou G, l'annonce doit comporter la mention « logement à consommation énergétique excessive ».
Les annonces immobilières des bâtiments clos et couverts dotés d'une installation de chauffage ou d'eau chaude doivent afficher le DPE. Les bâtiments à construire ne sont pas concernés par l’affichage du DPE si l'annonce est faite avant la fin des travaux.
L'annonce immobilière doit comporter la mention suivante : « Les informations sur les risques auxquels ce bien est exposé sont disponibles sur le site Géorisques : www.georisques.gouv.fr ».
Le site Géoriques vous permet de savoir si le bien est impacté par des risques naturels et technologiques, des risques miniers, un recul de trait de côte, de la pollution des sols ou d'une obligation de débroussaillement.
À savoir
Lors de la vente, un état des risques doit être transmis à l'acheteur.
L'annonce doit également comporter des renseignements sur l'agence immobilière :
Si vous constatez que l’annonce immobilière est incomplète ou inexacte, vous devez contacter l'agent immobilier. Pour cela, vous pouvez le joindre par :
Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez signaler l’annonce inexacte aux services de la répression des fraudes, déposer une plainte auprès du jury de déontologie publicitaire, faire un recours amiable ou un recours en justice.
Les pratiques commerciales trompeuses sont punies d'un emprisonnement de 2 ans et d'une amende de 300 000 €.
Le site SignalConso vous permet de signaler auprès de l'administration des problèmes liées à des pratiques commerciales trompeuses :
Service en ligne
Ministère chargé de l'économie
Accéder au service en ligne (site externe) Détails : Signal Conso
Vous pouvez déposer une plainte auprès du jury de déontologie publicitaire :
Service en ligne
Jury de déontologie publicitaire
Accéder au service en ligne (site externe) Détails : Déposer une plainte relative au contenu d'une publicité
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (site officiel) en vue de la résolution amiable du litige qui vous oppose au professionnel.
Vous pouvez porter plainte auprès du commissariat ou par lettre au Procureur de la République.
Vous pouvez également saisir le tribunal judiciaire pour demander la nullité du contrat ou des dommages et intérêts.
Situation : Bien en copropriété
L'annonce immobilière présente les caractéristiques principales du bien vendu :
Avec l'autorisation du vendeur, une photographie accompagne le plus souvent les annonces. Il est recommandé de recueillir l'accord écrit de l'architecte ayant conçu le bâtiment et de faire paraître son nom au bas de la photographie.
La présentation des prix sur l’annonce diffère si les honoraires de l’agence sont payés par l’acheteur ou le vendeur :
Sélectionnez une réponse pour afficher les informations correspondantes.
Cas : Payés par l’acheteur
L’annonce doit préciser les éléments suivants :
Cas : Payés par le vendeur
L’annonce doit préciser les éléments suivants :
Le diagnostic de performance énergétique (DPE) indique de façon lisible et en couleur les classements énergétique et climatique du bien sur des échelles de référence (de A, extrêmement performant à G, extrêmement peu performant).
Il permet ainsi d'estimer la consommation énergétique du logement et son taux d'émission de gaz à effet de serre.
Le DPE indique le montant des dépenses théoriques annuelles d'énergie pour un usage standard. Il précise l'année de référence des prix de l'énergie utilisés pour établir cette estimation.
Quand le logement est classé F ou G, l'annonce doit comporter la mention « logement à consommation énergétique excessive ».
Les annonces immobilières des bâtiments clos et couverts dotés d'une installation de chauffage ou d'eau chaude doivent afficher le DPE. Les bâtiments à construire ne sont pas concernés par l’affichage du DPE si l'annonce est faite avant la fin des travaux.
L'annonce immobilière doit comporter la mention suivante : « Les informations sur les risques auxquels ce bien est exposé sont disponibles sur le site Géorisques : www.georisques.gouv.fr ».
Le site Géoriques vous permet de savoir si le bien est impacté par des risques naturels et technologiques, des risques miniers, un recul de trait de côte, de la pollution des sols ou d'une obligation de débroussaillement.
À savoir
Lors de la vente, un état des risques doit être transmis à l'acheteur.
L'annonce doit également comporter des renseignements sur l'agence immobilière :
Si vous constatez que l’annonce immobilière est incomplète ou inexacte, vous devez contacter l'agent immobilier. Pour cela, vous pouvez le joindre par :
Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez signaler l’annonce inexacte aux services de la répression des fraudes, déposer une plainte auprès du jury de déontologie publicitaire, faire un recours amiable ou un recours en justice.
Les pratiques commerciales trompeuses sont punies d'un emprisonnement de 2 ans et d'une amende de 300 000 €.
Le site SignalConso vous permet de signaler auprès de l'administration des problèmes liées à des pratiques commerciales trompeuses :
Service en ligne
Ministère chargé de l'économie
Accéder au service en ligne (site externe) Détails : Signal Conso
Vous pouvez déposer une plainte auprès du jury de déontologie publicitaire :
Service en ligne
Jury de déontologie publicitaire
Accéder au service en ligne (site externe) Détails : Déposer une plainte relative au contenu d'une publicité
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (site officiel) en vue de la résolution amiable du litige qui vous oppose au professionnel.
Vous pouvez porter plainte auprès du commissariat ou par lettre au Procureur de la République.
Vous pouvez également saisir le tribunal judiciaire pour demander la nullité du contrat ou des dommages et intérêts.
Service en ligne
Ministère chargé de l'économie
Accéder au service en ligne (site externe) Détails : Signal Conso
Service en ligne
Jury de déontologie publicitaire
Accéder au service en ligne (site externe) Détails : Déposer une plainte relative au contenu d'une publicité
Vous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?
Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.
Horaires d'ouverture du service :
Numéro non surtaxé
Accéder au site : economie.gouv.fr (site externe)
Ministère chargé de l'économie
Acronyme de Système d'identification du répertoire des entreprises. Le numéro de Siren est l’identifiant unique d'une entreprise, composé de 9 chiffres.
Partie de bâtiment comportant obligatoirement une partie privative et une quote-part de parties communes
